1. สร้างตัวตนบนโลกออนไลน์
สำหรับใครที่เพิ่งเริ่มทำธุรกิจบน Facebook ใหม่ๆ สิ่งที่แรกที่ต้องทำเลยก็คือการสร้างตัวตนให้ชาวโซเชียลได้รับรู้ อีกทั้งต้องแสดงความน่าเชื่อถือของแบรนด์ว่ามีตัวตนอยู่จริงๆ ให้เห็นอีกด้วย สิ่งแรกที่พ่อค้าแม่ขายโซเชียลทำได้แบบไม่ต้องเสียเงินคือ “การสร้างคอนเทนต์” แล้วโพสต์ไปยังหน้าเพจนั่นเอง ซึ่งก็มีหลากหลายรูปแบบที่สามารถทำได้ อาทิโพสต์เกี่ยวกับสินค้าและบริการ – ให้ความรู้เกี่ยวกับสินค้าหรือประโยชน์ บอกที่มาที่ไปของสินค้า เป็นข้อมูลช่วยลูกค้าประกอบการตัดสินใจโพสต์เกี่ยวกับแบรนด์ – บอกความเป็นมาของแบรนด์ เพื่อให้ลูกค้ารู้จักและเข้าใจแบรนด์มากขึ้นโพสต์เกี่ยวกับเทรนด์ – ใช้เทรนด์ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือกระแสที่ผู้คนติดตาม เพื่อนำแบรนด์เข้าไปในเทรนด์นั้นๆ เป็นการสร้างการรับรู้ที่ได้ผลดีอีกทางหนึ่ง และสร้างการมีส่วนร่วม (Engagement) ได้อีกด้วยนอกจากนี้ ต้องไม่ลืมที่จะตอบคอมเมนต์ใต้โพสต์ด้วยนะ ซึ่งจะเป็นการสร้างปฏิสัมพันธ์ให้ลูกค้ารู้ได้ว่าแบรนด์หรือเพจนั้นๆ ยังคงเคลื่อนไหวอยู่นั่นเอง อย่างไรก็ตาม การสร้างคอนเทนต์ควรทำอย่างพอดี ไม่มากหรือน้อยเกินไปนะครับ
2. ใช้ Keyword ให้เป็นประโยชน์
แน่นอนว่าเวลาที่ลูกค้าค้นหาสินค้าต้องใช้คำหรือวลีเรียกว่า Keyword ซึ่งพ่อค้าแม่ขายก็สามารถใส่คีย์เวิร์ดเหล่านี้ไปในแคปชั่น เป็นแฮชแท็กของโพสต์ได้ เพื่อให้โพสต์หรือเพจปรากฏขึ้นบนหน้าค้นหาของ Facebook หรือหากใครที่มีเว็บไซต์ขายของออนไลน์ก็สามารถทำ SEO (Search Engine Optimization) เพื่อเข้าถึงลูกค้าที่ค้นหาผ่าน Search Engine อย่าง Google ได้นั้นเอง โดยเบื้องต้นให้ลองมองที่คำที่คนน่าจะใช้ค้นหา เช่น หากเปิดร้านขายเสื้อผ้าออนไลน์ก็อาจจะใส่คำว่า เสื้อผ้าแฟชั่น เสื้อผ้ามาแรง ชุดเกาหลี เป็นต้น ลงไปในแคปชั่นของพ่อค้าแม่ขาย เพื่อเพิ่มความสะดุดตาของผู้บริโภคมากขึ้น
3. โพสต์ขายสินค้าตามกลุ่ม Facebook
อีกหนึ่งวิธีขายของบน Facebook โดยไม่ต้องลงทุนอะไรมาก ก็คือการขายสินค้าตามกลุ่มต่างๆ ของเฟซบุ๊ก ซึ่งแต่ละกลุ่มก็เปรียบเสมือนเป็นแหล่งรวมตัวของคนที่มีความสนใจหรือชอบในสินค้าแบบเดียวกัน เรียกได้ว่าหากมีกลุ่มที่มีความสนใจตรงกับสินค้าทางร้านขาย ก็จะเป็นการเข้าหากลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุดเลยทีเดียว
โพสต์ขายในกลุ่มยังไง?
เริ่มจากการค้นหากลุ่มที่เกี่ยวข้องกับสินค้าของแบรนด์ อาจจะเริ่มจาก 2 – 3 กลุ่มก่อน ซึ่งก็สามารถเสิร์ชหาภายในเฟซบุ๊กได้ทันทีจากนั้นกดที่ Group เพื่อกรองผลการค้นหาให้เหลือเฉพาะกลุ่มใน Facebook เท่านั้นพ่อค้าแม่ขายสามารถเลือกเข้ากลุ่มที่เป็น Public หรือกลุ่มสาธารณะได้ทันที แต่ต้องไม่ลืมที่จะอ่านกฎของกลุ่มก่อนเริ่มโพสต์ด้วย เพื่อป้องกันไม่ให้ถูกแบนออกจากกลุ่ม
4. ลอง Live ขายสินค้า
Shoppertainment เป็นกระแสที่มาแรงมากๆ ในช่วง 2 ปีที่ผ่าน ซึ่งเป็นแนวคิดการสร้างความบันเทิงให้ลูกค้าขณะช้อปปิ้งนั่นเอง และบน Facebook นั้นจะเห็นได้ว่ามีการเปิดไลฟ์ขายของแทบตลอด การไลฟ์นั้นถือเป็นการเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้เข้ามามีปฏิสัมพันธ์แบบเรียลไทม์ ได้พูดตอบกับผู้ขาย ลูกค้าอยากเห็นสินค้าชิ้นไหนหรืออยากรู้อะไรเกี่ยวกับสินค้าก็สามารถตอบสนองได้ทันที อีกทั้งการไลฟ์ยังมอบความบันเทิงต่อลูกค้า สร้างภาพจำของแบรนด์ และกระตุ้นการขาย หรือจะจัดแคมเปญมอบสิทธิ์พิเศษให้กับคนที่มาดูไลฟ์ได้อีกด้วย
5. เข้าไปขายบน Facebook Marketplace
สำหรับ Facebook Marketplace นั้นก็เป็นพื้นที่ให้ผู้คนเข้ามาซื้อ-ขายสินค้าได้อย่างอิสระ และไม่จำเป็นต้องสมัครบัญชีเพิ่มเติม ใครที่กำลังเริ่มทำธุรกิจแต่ยังมีเพียงบัญชีส่วนตัวก็สามารถโพสต์ขายได้ โดยสามารถเริ่มขายได้ตามขั้นตอนดังนี้
เข้าไปที่หน้า Marketplace ในแอปฯ Facebook ซึ่งมีลักษณะเป็นไอคอนร้านค้ากดที่ปุ่ม Sell และเลือกหมวดหมู่สินค้าที่ต้องการขาย โดยมี Items (สินค้าทั่วไป มีประเภทย่อยให้เลือก), Vehicles (รถยนต์หรือมอเตอร์ไซด์), Home for sale or rent (บ้านสำหรับขายหรือเช่า) จากนั้นเพียงกรอกรายละเอียด อัปโหลดรูปสินค้า เมื่อทุกอย่างเสร็จสิ้นให้กดปุ่ม Publish ก็เป็นอันเสร็จเรียบร้อย
สุดท้ายเพียงแค่รอลูกค้าที่สนใจเข้ามาติดต่อซื้อ-ขาย เรียกว่าเป็นวิธีขายของบน Facebook ที่สะดวกมากๆ แถมยังฟรีอีกด้วยเป็นยังไงกันบ้างกับวิธีขายของบน Facebook โดยไม่เสียตังค์ยิงโฆษณา ซึ่งแต่ละวิธีนั้นก็มีความยากง่าย และสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ไม่เหมือนกัน ขอแนะนำให้พ่อค้าแม่ขายทดลองใช้วิธีต่างๆ และหาช่องทางการตลาดออนไลน์ที่ถนัดและสะดวกที่สุดสุดท้ายนี้ การขายของผ่านช่องทางเดียวอาจจะไม่พอที่จะเพิ่มยอดขาย เพื่อจะสร้างกำไรให้ธุรกิจได้เพิ่มขึ้น พ่อค้าแม่ขายต้องมีช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพด้วย อย่าง LINE SHOPPING ที่มาพร้อมกับตัวช่วยชื่อว่า MyShop ช่วยจัดการร้านค้าออนไลน์ได้อย่างสะดวก ด้วยฟีเจอร์และฟังก์ชัน อาทิ ระบบนับสต็อกสินค้าแบบ Real Time, ระบบ Flex Message รับออเดอร์อัตโนมัติ, ผู้ขายสามารถ สร้างเว็บขายของออนไลน์ฟรี มี Storefront เป็นของตัวเอง ทั้งยังนำเว็บขายของฟรีนี้ไปแชร์ยังโซเชียลมีเดียต่างๆ เพิ่มช่องทางในการขายขึ้นไปอีก นอกจากนี้ยังรองรับการชำระเงินได้หลายช่องทาง ไม่ว่าจะโอนเงิน จ่ายผ่านบัตรเครดิต เก็บเงินปลายทาง หรือจ่ายผ่าน Rabbit LINE Pay โดยไม่ต้องสลับแอปฯ ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าออนไลน์แบบไหนก็เริ่มทำธุรกิจและเพิ่มยอดขายบนแพลตฟอร์ม LINE SHOPPING ได้ง่ายๆ
เพียงมี LINE OA สามารถเปิดบัญชี MyShop ได้ฟรี ที่ lineshoppingseller.com
